QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez d'abord contacter notre service client. Cela permettra généralement de traiter votre demande plus rapidement.
OÙ EST MA COMMANDE ?
Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans le délai de livraison indiqué. En cas de retard, vous pouvez demander le statut de votre commande par e-mail au service client.
QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE ?
Nous nous efforçons d'expédier chaque commande aussi rapidement que possible. En période de forte demande, il peut y avoir des délais de livraison plus longs.
N'ÊTES-VOUS PAS SATISFAIT DE VOTRE COMMANDE ?
Es-tu insatisfait de ta commande ? Avant d'ouvrir un litige dans ton portail PayPal, contacte s'il te plaît service@modedeu.com avec l'objet : DISPUTE et fais-nous savoir ce qui s'est passé.
Ces e-mails sont traités avec la plus haute priorité et résoudront ton problème plus rapidement qu'une plainte dans le portail PayPal !
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OÙ PUIS-JE TROUVER MON NUMÉRO DE SUIVI ?
Vous pouvez suivre votre colis avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur la page « Suivre ».
POURQUOI LE CODE DE SUIVI ET DE TRAÇAGE NE MONTRE-T-IL AUCUNE INFORMATION ?
Les informations de suivi et de traçage sont disponibles à partir du moment où votre colis arrive chez le prestataire de services d'expédition. Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards et qu'il peut falloir un peu plus de temps pour que les informations soient transmises à votre commande.