Directives d'expédition
(Règlement mis à jour le 15 avril 2025. Les politiques « Annuler une commande » et « Modifier une commande » ne s'appliquent pas aux commandes passées avant cette date.)
Quand et comment puis-je modifier mes données de commande ?
Si vous constatez que vous avez fait une erreur lors de la saisie de vos informations d'expédition ou lors de l'achat, veuillez nous envoyer un e-mail à service@modedeu.com dans les 24 heures. Veuillez également vérifier l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu immédiatement après votre commande pour vérifier toutes les informations.
Quand recevrai-je mon numéro de suivi ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en Asie. Veuillez prévoir un temps de traitement supplémentaire pendant les jours fériés et les périodes de soldes. Les processus d'entreposage et d'emballage prennent environ 2 à 5 jours ouvrables. Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez le numéro de suivi.
Si vous ne recevez pas de suivi après 5 jours ouvrables après le paiement, veuillez nous contacter. Le traitement de votre commande peut être retardé en cas d'informations d'adresse ou de paiement incomplètes ou incorrectes.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons une confirmation d'expédition avec le numéro de suivi.
Pour suivre votre colis, utilisez le numéro fourni dans le système de suivi USPS ou via ce lien : https://www.17track.net/en
Quand recevrai-je ma commande ?
Le délai de livraison est calculé comme suit :
Date de livraison estimée = Date de commande + 2 à 5 jours ouvrables (traitement en entrepôt) + temps d'expédition estimé
| Emplacement | Délai d'expédition |
|---|---|
| États-Unis | 7 à 15 jours ouvrables |
| Canada, Europe | 5 à 12 jours ouvrables |
Veuillez noter qu'il y a généralement un délai de 2 à 7 jours pour la mise à jour des informations de suivi lorsque le colis passe des installations USPS chinoises aux installations USPS américaines.
Expédition sans risque
Si votre commande n'arrive pas pour une raison quelconque dans les 60 jours, nous vous remboursons 100 % du prix d'achat pour l'article concerné.
Pour une commande manquante, veuillez contacter service@modedeu.com. Nous vérifierons cela (généralement 3 à 5 jours ouvrables) et vous renverrons le produit après clarification.
Droits et taxes
Tous les prix sur notre site Web sont affichés hors taxes en dollars américains. Il se peut que vous deviez payer des droits ou des taxes à la réception de la commande.
Les taxes d'importation, les droits et autres frais sont déterminés par votre bureau de douane local et sont à votre charge. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les formalités douanières. Pour plus de détails, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Responsabilité en cas d'adresse incorrecte
L'acheteur est responsable de la saisie correcte de l'adresse. Modedeu n'assume aucune responsabilité pour les colis envoyés à la mauvaise adresse en raison d'erreurs de saisie de l'acheteur.
Si le colis arrive dans votre pays et que :
-
le client refuse l'acceptation
-
plusieurs tentatives de livraison ont été effectuées
modedeu se réserve le droit d'abandonner le colis et n'assume aucun remboursement.